¿Cómo cuidar el dinero electronico?

Dado que el dinero electrónico es un instrumento que apenas comienza a usarse, todavía no estamos muy habituados a él. De ahí que exista un poco de desconfianza e incertidumbre sobre su seguridad. Por ello, actualmente se trabaja en elaborar los mejores mecanismos de seguridad para evitar cualquier fraude o robo.

Los sistemas y medios de pago electrónico tienen algunos elementos de seguridad que están diseñados para fraudes y falsificaciones:

• Los elementos de seguridad que tienen físicamente las tarjetas de crédito y débito son: firma, grabados, microimpresiones, hologramas, banda magnética y chip inteligente. Este último puede guardar información, dialogar con el sistema y es muy difícil de falsificar.

• La principal herramienta para darle seguridad y privacidad a la información digital es la criptografía. Ésta tiene la misión de garantizar el secreto en la comunicación entre el banco, las terminales comerciales y el usuario. Utiliza técnicas para garantizar que los mensajes sólo puedan ser leídos por la persona a quien van dirigidos. Los mensajes se codifican al sustituir letras y números por otras letras o por signos para que sólo la persona que conozca la clave pueda recuperar la información. Quien lleva a cabo la labor de la criptografía, es decir, emplea las técnicas y descifra los códigos, es el sistema y los servidores electrónicos.

• Por su parte, los bancos comerciales usan medidas como pedir contraseñas, utilizar un código de seguridad que se encuentra al reverso de las tarjetas, requerir que las cuentas del beneficiario se registren previamente en el sistema, y dar a sus depositantes dispositivos que claves dinámicas o restringen las computadoras desde las que reciben instrucciones.

También es importante que los usuarios sigan ciertas recomendaciones de uso:

• Nunca escribir la clave, o número de identificación personal, ni compartirlo con nadie.

• Guardar los estados de cuenta en un lugar seguro y revisarlos para verificar que la tarjeta no haya sido usada sin consentimiento, y que los cargos por transferencias electrónicas de fondos y domiciliaciones estén correctos.

• En caso de pérdida y/o robo de una tarjeta, hay que repórtala inmediatamente al banco.

• Tener presente que los bancos nunca envían correos electrónicos, ni llaman a sus depositantes por teléfono para solicitar datos de sus cuentas y que los empleados de los bancos tienen prohibido pedir la contraseña en cualquier circunstancia.

• Al comprar por Internet hay que verificar que sea en un sitio seguro: debe aparecer el icono de un candado, esto significa que sólo el usuario y el vendedor pueden ver la información.

• Al pagar en cualquier comercio hay que procurar no perder de vista la tarjeta.

Dinero: Primeros tipos de monedas

Conchas
Usadas como moneda durante miles de años en grandes zonas de África, el Océano Indico y Oceanía. Las conchas de caurí se usaron como medio de pago en la India, en el Medio Oriente y en China, continuando en circulación en los tiempos históricos en gran parte de Asia, África y en las islas del Pacífico, en un área que iba desde Nigeria hasta Siam y desde Sudán hasta las Nuevas Hébridas. Todavía hoy su uso no se ha extinguido del todo; cuando los japoneses invadieron Nueva Guinea en 1942, distribuyeron gratuitamente cauríes, de tal forma que causaron un descenso en su valor, perjudicando la estabilidad económica y financiera de la zona.

Cacao
Moneda en la América precolombina y en los primeros años de la colonización. Estas almendras de cacao utilizadas como moneda dieron lugar a fraudes a base de vaciar, con gran cuidado, el interior de la semilla para rellenarla, posteriormente, con arena.

Plumas exóticas
Diversas culturas de la América prehispánica hicieron uso de las plumas de aves exóticas como el quetzal y otras. Hasta comienzos de la colonización española, muchas de las culturas precolombinas hicieron uso de estas plumas de aves exóticas.

Sal
Amplias zonas del mundo, fundamentalmente desérticas, usaron la sal de la roca como valor de referencia en sus intercambios comerciales. Durante el imperio romano el trabajo se pagaba con sal puesto que este es un producto imprescindible para la conservación de alimentos. De ahí viene que actualmente utilicemos la palabra SALARIO.

Ambar
Resina fósil, se utilizó como moneda en el mundo antiguo junto con otros minerales o rocas como el sílex tallado. Resina fósil de los árboles de hace 300 millones de años, utilizada como moneda en la antigüedad, tanto por su belleza como por su durabilidad. Actualmente se utiliza fundamentalmente en joyería.

En ocasiones estas piezas incluyen fósiles de insectos. Concretamente en Peñacerrada (Araba) se ha encontrado recientemente un yacimiento de este tipo. El yacimiento más importante está en la costa sur y oriental del mar Báltico.

Pieles
Han convivido con el dinero convencional en amplias zonas del mundo casi hasta nuestros días. Además de su utilidad para protegerse del frío, las pieles de muchos animales se han utilizado en diferentes regiones y épocas a lo largo de la historia como moneda de intercambio de otros bienes.

Cereales
Junto con las legumbres, han sido desde antiguo patrón de intercambio en culturas no relacionadas entre sí: México, China, Egipto, etc. En las islas Filipinas, hasta hace muy poco tiempo se utilizaba el arroz como patrón de cambio.

Especias
La escasez de especias en Europa las convirtió en elemento de intercambio desde antes de la edad media. Las especias venidas de Oriente fueron muy valoradas por su escasez y variadas aplicaciones, lo que las convirtió en un valioso instrumento de cambio. La ruta de las especias dio lugar a los grandes descubrimientos durante el Renacimiento.

Cobre
Metales no preciosos como el cobre y el hierro, en forma de varillas y utensilios, se usaron como dinero para pagos menores. El uso de los metales como base y medida de valor dentro de las transacciones se generaliza dada su inalterabilidad, maleabilidad, divisibilidad, etc. Además, eran aceptados en casi todos los mercados.

Plata
Metal precioso que, en crudo, en polvo o batido, circuló de mano en mano, siendo su peso el criterio de intercambio. Su escasez le otorga un mayor valor, lo que resulta ventajoso para evitar ir cargando con el peso que supondría su equivalente en bronce o en hierro. En la época medieval, la plata fue más valiosa que el oro. Hoy la plata se utiliza en electrónica, para platear en joyería, y en la industria fotográfica.

Oro
Su importancia como medio de pago le viene dada por escaso y perdurable. Su uso, atendiendo sólo al peso, se extiende hasta la actualidad. La fiebre del oro llevó a las gentes a vivir en zonas de la Tierra que van desde el Ártico helado hasta el desierto abrasador. El oro ha sido patrón de valor hasta hace pocos años en Europa, y su mercado sigue moviendo mucho dinero en nuestros días. Al igual que en el resto de metales era valorado según su peso.

Historia del dinero

Desde tiempos remotos el hombre ideó sistemas para dar valor a las cosas y poder intercambiarlas, primero se utilizó el trueque, después el intercambio y luego surgió el dinero.

Las primeras monedas que se conocen, se acuñaron en Lidia, la actual Turquía en el Siglo VII A. de C., eran de electro aleación natural de oro y plata, ya que para todos los pueblos el oro era el metal más valioso seguido de la plata, patrón que se traslado a la fabricación del dinero.

Durante siglos en Grecia, casi 500 Reyes y 1.400 ciudadanos, acuñaron sus propias monedas, y se estableció la costumbre de adornar cada moneda con el dibujo de su emblema local y se creó el primer sistema monetario unificado, que, con la caída del imperio se derrumbó, entonces obispos, nobles, propietarios y diversas localidades se dedicaron a acuñar monedas, esta dispersión fue habitual hasta la época de CARLO MAGNO, que reformó el sistema en el siglo VIII y devolvió el control de su emisión, al poder central.

El pionero en utilizar billetes, fue el emperador mongol, KUBALI KHAN en el Siglo XI, para él, era el certificado de propiedad de una cantidad de monedas de oro en Europa, en sus inicios, los billetes eran certificados sobre la existencia de un deposito de oro en un banco.

A finales del Siglo XVI, cuando el publico empezó a usarlo para saldar deudas y realizar pagos, los bancos emitieron certificados por cantidades fijas, los primeros billetes oficiales se emitieron en 1694, por el Banco de Inglaterra, así nació un nuevo tipo de dinero, el fiduciario, a diferencia de las monedas de la época, el billete solo tenía valor representativo.

Históricamente, nació primero la cédula del Banco Nacional de San Carlos 1798, segundo, la primera emisión de billetes del Banco de España 1856 y tercero, los billetes de 50 Ptas., que circularon en la republica española de 1931.

¿Qué tienen en común las conchas marinas, las semillas de cacao, las piezas de ámbar, marfil o jade, las cuentas ornamentales, los clavos, la sal y el ganado vacuno? Es muy sencillo. Todos éstos, y cientos de otros objetos heterogéneos, alguna vez sirvieron como instrumentos de intercambio y medios de pago, sobre todo antes de inventarse la acuñación de monedas. Sin embargo, aun después de enraizada la cultura monetaria en los pueblos antiguos, la moneda no siempre llegó a desplazarlos totalmente.

Si hoy hablamos de salario, es porque en un tiempo los soldados de la Antigua Roma recibían su paga en sal, y si usamos las palabras pecunia y pecuniario, es porque el ganado, también en Roma, se usó como medio de intercambio, y pecus, en latín, significa “ganado”. Por eso, implantada la moneda, los romanos hablaban de pecunia pesata cuando las monedas se pesaban para determinar su valor, y de pecunia numerata cuando, en una fase más avanzada, ya no había que pesarlas, pues se les asignaba un valor numérico fijo.

El dinero se desarrolló en muchas áreas del mundo, remotas entre sí, y en distintas épocas. Surgió además, por razones que no fueron sólo económicas y comerciales, sino políticas, religiosas y sociales (por Ej. Pagar tributos que los gobernantes exigían, presentar ofrendas a los dioses, comprar una esposa, pagar la dote al novio, o indemnizar a víctimas de delitos).

La tendencia de los seres humanos a intercambiar cosas entre sí con la intención de atender necesidades no cubiertas, parece formar parte de su propia condición y viene siendo la actividad básica en todas las culturas desde el principio de los tiempos conocidos. Muchos y muy diversos son los elementos, siempre tomados de la naturaleza, que las sociedades han asumido como medida de valor o patrón de referencia, hasta que, buscando estabilidad y control por parte de los poderes públicos, llegaron las monedas.

Nuevas tendencias en internet: microcotilleo

Sabíamos que Twitter está cambiando la manera de comunicarnos. Y que el planeta está lleno de voyeurs y chafarderos. Pero sorprende saber cuántas celebridades están ansiosas por airear sus miserias en 140 caracteres

Evan Williams, fundador de Blogger, es de algún modo el inventor de las bitácoras online. Cuando su página fue adquirida por Google, se lanzó a un nuevo invento: Twitter, el servició de microblogging que en tres años ha revolucionado la comunicación en las redes sociales. A saber, un híbrido entre el SMS (los textos no pueden superar los 140 caracteres), el chat y el e-mail (se puede seguir en el móvil o en el ordenador a tiempo real) con casi 10 millones de usuarios. Su planteamiento invita a responder constantemente a la pregunta “¿qué estás haciendo?”, un concepto que ha enganchado a cientos de estrellas exhibicionistas.

Urxi Jaureguibertia, experto en redes sociales de la empresa española Alianzo, así lo entiende: “Es un arma comercial gratuita. Los famosos crean la imagen de sí mismos que quieren”. Santiago de Mollinedo, director de la agencia Personality Media, opina que, por encima del narcisismo yoísta, lo que convence a estos personajes es la conversación directa sin pasar por la prensa: “Es el sueño de toda celebridad: permite soltar unas pocas palabras y salir corriendo. Construye una personalidad que casi nunca coincide con la real”.

Una tecnología breve, sencilla y rápida, con un diseño encantador (un pajarito que simboliza el verbo to twitter, gorjear), que muchos emplean para esconderse bajo una fachada. Es más, esa imagen no siempre la construyen las propias estrellas, y muchas lo admiten: Barack Obama, el rapero 50 Cent o Britney Spears han reconocido haber contratado a asistentes para gestionar sus cuentas en Twitter.

Basta echar un vistazo a la lista de estrellas con más seguidores para darse cuenta de que casi todas son anglosajonas: el actor estadounidense Ashton Kutcher (el marido de Demi Moore) y el británico Stephen Fray son de los más populares. Kutcher suma más de dos millones de seguidores; Fray, casi 600.000. Según los expertos, es cuestión de tiempo que este fenómeno exhibicionista se consolide en el resto de Europa. Ya crece a más velocidad que Facebook. Según datos de Nielsen Online, en 12 meses los visitantes de Twitter pasaron de 475.000 a 7 millones.

¿Y por qué esta fiebre twittera? “A todos nos gusta el cuchicheo”, responde Jaureguibertia. Twitter se ha convertido en una pantalla de televisión, y muchos usuarios, más que generar contenido, lo que hacen es zapping. Extremo que un reciente estudio de la Universidad de Harvard confirma: más del 90% del contenido lo genera únicamente el 10% de sus usuarios. El resto se dedica a mirar.

Estados unidos: insultos y disculpas

Según la página web Twitterholic, el actor Ashton Kutcher lidera el ranking. Curioso cuando muchos lo conocen como “el marido de”. Célebre es la historia de cómo arrancó el perdón de su mujer, Demi Moore: Kutcher colgó una foto de la actriz planchando en bragas, Moore se pilló un buen cabreo y, para solucionarlo, el actor solicitó a sus seguidores que mandaran disculpas a su mujer a través de Twitter. 3.600 “I love you” bastaron para la reconciliación. Rizando el rizo, Perez Hilton —fundador del homónimo blog de chismorreos– es otro de los más seguidos. A principios de mes, Hilton preguntaba en su perfil: “¿Estarán quedando Demi Lovato [la estrella de Disney] y Tracey Cyrus [hermano de Miley Hannah Montana Cyrus]?”. A continuación, se desató un vendaval en medio planeta.

Otro aliciente del medio es que los famosos no se cansan de regalar escándalos. El rapero Snoop Dogg, por ejemplo, subió unos vídeos vía Twitter donde fumaba algo que se parecía a un porro. Y Arnold Schwarzenegger, Yoko Ono o Britney Spears también se muestran bastante adictos al formato. Como la lista es larga, el neoyorquino Ian Corbin ha creado Celebrity Twitter, una aplicación que simplifica la labor de seguir a 200 famosos. “Los internautas se emocionan cuando encuentran a sus ídolos en Twitter. Pensé que sería bueno juntarlos a todos y abrir una revista online con sus actualizaciones”, razona al teléfono. Y cuenta uno de sus hitos: la cantante Erykah Badu contó por Twitter el nacimiento de su hija. Desde: “Hola, estoy de parto”, hasta: “Veo la cabeza… ¡Tiene pelo!”.

Reino Unido: sensacionalismo ‘online’

El país de la prensa amarilla exprime Twitter al máximo. Uno de los perfiles más célebres es el de Sarah Brown (SaraBrown10), la esposa del primer ministro Gordon. Poco importa que su marido esté en medio de un vendaval por el uso del dinero público o que pierda las elecciones europeas; su esposa escribe mensajes como: “Hoy hace un día maravilloso, los pimientos y los tomates están brotando” o “El Zoo de Londres es precioso, sobre todo los chorros de agua de la zona splash, perfecta para niños en un día caluroso”.

El humor inglés es un género exportado a todos los rincones del planeta. No es de extrañar que cómicos como John Cleese (Monty Python), presentadores como Jonathan Ross o actores como Stephen Fry (Los amigos de Peter) congreguen hordas de seguidores. Claro que el pop, otro de los productos más apreciados en el exterior, tampoco se queda corto: Coldplay, Liam Gallagher (cantante de Oasis) o Jamie Cullum arrasan. Aunque la más compulsiva es Lily Allen, con sus casi 700.000 seguidores y una lengua viperina. Hace cosa de un mes, no dudó en poner verde a Susan Boyle, el fenómeno de Britain’s got talent. Escribió: “Va a destiempo con el ritmo de la canción. Y tampoco sabe controlar su voz, que no es tan asombrosa”. A Allen, por su parte, también le llueven los insultos de otro ilustre british lenguaraz: a Pete Doherty le encanta poner a la diva a caldo: “Mira, guapa, al menos yo no fui a un colegio de pijas como tú” o “Tengo una petición del pueblo inglés: no vuelvas, quédate en Australia” son algunas de las perlas que le dedica.

España: política, no escándalo

Los famosos españoles no han abrazado todavía Twitter. “EE UU siempre nos ha llevado ventaja en cuanto a modelos de consumo, comunicación y creación de marcas. Y las celebrities son marcas capaces de vender muchos millones de euros”, opina Santiago de Mollinedo, de Personality Media. El ranking de Twitter de Alianzo –el único elaborado por una compañía española– tiene dos semanas. En sus tops organizados por países, los famosos españoles no están arriba. Blogueros como Enrique Dans o Nacho Escolar copan los primeros puestos. Las únicas caras conocidas: políticos y presentadores de tele. Según Alianzo, Javier Capitán ocupa el puesto 26, y el lehandakari, Patxi López, el 163. Buenafuente no se queda corto: le siguen casi 3.000 fans. El de Enjuto Mojamuto, de Muchachada Nui, bien merece una visita.

Así ‘twittea’ el resto del globo

En Asia, casi no se nota la presencia de la herramienta (muchos se decantan por Plurk, una aplicación parecida a Twitter, pero que facilita escribir con caracteres chinos, por ejemplo). Pero en el resto del mundo hay algunos casos extravagantes. Como el del escritor brasileño Paulo Coelho (en el número 83 del ranking mundial). Aunque no esperen nada filosófico, su cuenta es un recorrido de su rutina trufado de banalidades. Tampoco podían faltar clásicos como la islandesa Björk –que aprovecha el filón para movilizar al planeta contra el cambio climático– o el actor australiano Hugh Jackman, que convirtió la Red en una “gala benéfica”. ¿Cómo? Prometiendo una millonada: “Donaré 100.000 dólares a la ONG favorita de un usuario de Twitter. Por supuesto, debe convencerme en menos de 140 caracteres”.

vía: elpais.com

Ganar dinero usando la conexión total

El planeta quiere saber y las redes sociales alimentan su curiosidad. En el mapamundi de las relaciones online, Facebook o MySpace arrasan, pero son la punta del iceberg

Hace un año, un chico de 14 años fue secuestrado y asesinado en México. Su perfil en la red social Hi5 informó a sus captores del nivel económico de su familia. También en Colombia y Venezuela cárteles y mafias se aprovechan de la valiosa información que guardan webs como Facebook.

Lo real y lo virtual se confunden en el mapamundi global de las redes sociales. En algunos mercados, las pantallas recrean idénticos comportamientos que en la vida real. En otros menos libres, las relaciones sólo son posibles virtualmente. Y aunque el azul Facebook predomina por encima de otras tonalidades, existe un arco iris de herramientas que despuntan en algunos mercados, cada una con su especialidad.

China es un buen ejemplo, donde MySpace es la red extranjera con más adeptos. Sin embargo, sólo es la décimotercera. Las primeras son autóctonas, como Xiaonei, a la que los chinos se conectan compulsivamente. Igual actitud tienen en Japón, donde los jóvenes viven conectados constantemente a sus móviles japoneses (pasan del iPhone). "Los nuestros son mejores", resume Mina Takeuchi, de 29 años. Es un nacionalismo tecnológico que también se vive en la antigua URSS, donde Vkontakte (una especie de clon de Facebook) es la segunda página web más visitada en Rusia.

El negocio de las redes sociales a través del móvil pretende expandirse a la japonesa. Por ejemplo, en Latinoamérica, donde un 66% de la gente tiene móvil (frente a una media global del 46%). Así, las versiones para teléfono de Facebook o Hi5 se frotan las manos. Son las dos más extendidas en América, a excepción de Brasil, donde Orkut, una red asociada a Google y creada por un turco, es líder. Y es importante ser el primero en este mercado, ya que los brasileños son los que más usan los canales virtuales para relacionarse (un 80% de los usuarios de Internet, según un estudio de Nielsen): "No sólo lo usamos para relacionarnos, también son útiles para conseguir cosas como permisos de residencia en Es-paña", añade Bruno Fonseca, usuario.

En India, un país de 1.200 millones de habitantes donde las redes extranjeras se desarrollan a paso de gigante, Orkut también es la referencia. Pero aquí las citas a través de Internet están de moda y webs locales como Shaadi sirven a algunos padres para buscar pareja a sus hijos. Las costumbres matrimoniales también dan el salto a la Red en Israel, donde algunas plataformas se usan para buscar pareja exclusivamente judía: "Si te casas, hazlo con un judío", viene a ser el lema. Pura adaptación de las tradiciones. Mucho menos abierta a las citas online es la sociedad saudí. En Arabia existe una red sólo para mujeres, donde se puede hablar de cocina, familia o religión, pero nunca con hombres. Una responsable de Hawaaworld lo explica: "Sólo aceptamos a mujeres porque en el mundo árabe y especialmente en Arabia Saudí, hombres y mujeres no nos mezclamos en público y, por tanto, tampoco en Internet". Y mientras que clérigos islámicos prohíben el uso de Facebook en Indonesia, en Egipto es la tercera plataforma más utilizada. "Es una manera de socializar, aunque no lo usamos para encontrar gente nueva. Eso sería considerado un poco friki...", asegura Ahmed ElDeeb, cairota de 28 años.

Política y sexualidad son dos motivos de represión en algunos países. Como en Myanmar, la antigua Birmania, donde hay que tener cuidado con qué se dice en las dos redes más importantes, Planet y Mysuboo: pertenecen al hijo de un ex ministro. Gays y lesbianas se citan en clave gracias a Toilet Wall (Pared de váter).

El éxito de la constante microactualización de Twitter o el continuo cambio de estado en Facebook queda patente en el incremento de visitantes que han experimentado estos dos sitios en un año, con un crecimiento del 1.298% y 217%, respectivamente. Todo el mundo quiere saber lo que ha desayunado su vecino, cómo le ha ido la visita al dentista o cómo le sienta el bañador en sus fotos de vacaciones.

via: elpais.com

Negocio ofreciendo productos gratuitos?

• Chris Anderson, editor jefe de la revista Wired, dio las claves de cómo hacer negocio online ofreciendo productos gratis basándose en su teoría FREE, a pocas semanas de la edición de su esperado segundo libro de título homónimo

• Las conferencias del European E-Commerce, organizadas por AECEM, han tenido un gran éxito de convocatoria por la diversidad de sus temáticas, por el alto nivel de sus ponentes y por las experiencias de éxitos presentadas. Barcelona, 22 de octubre de 2008. La economía de la gratuidad es el concepto que Chris Anderson desarrolló y explicó durante su ponencia “The Economics of Free” en el marco de las Conferencias Europeas sobre Comercio Electrónico organizadas por la Asociación Española de Comercio Electrónico y Márketing Relacional (AECEM) y celebradas en Barcelona.

Esta es la conferencia donde expuso por por primera vez en España su nueva teoría FREE, a pocas semanas de la edición de su esperado segundo libro de título homónimo.

En el siglo XX se hablaba de economía de átomos, donde todo tenía un precio, pero hoy en día, según palabras del propio Anderson “estamos inmersos en la llamada economía de bits”. Esta tipología de economía consiste en una nueva forma de gratuidad donde los productos y servicios se van abaratando hasta el punto de convertirse en gratuitos.

¿Cómo llega el dinero al producto si éste es gratis? Principalmente a través de recargos de modo indirecto, esta es la fórmula clave que permite transferir dinero de un bolsillo al otro con la palabra gratis en mente. Se trata de una vía de negocio donde el producto base se abarata y atrae al consumidor pero se le cargan otras cosas.

Según palabras del propio Anderson: “la economía de los bits ha hecho que los costes marginales lleguen a cero y con el tiempo el coste se abarata de forma inevitable”.

La teoría Freemium:
Para apoyar su explicación, Anderson hizo referencia a reconocidas empresas que han encontrado en el mundo digital la manera de abaratar los costes de sus productos ampliando así las oportunidades para desarrollar un modelo de libre negocio. Presentó esta explicación bajo el concepto Freemium.

Siguiendo con esta misma explicación, Anderson citó otra versión de gratuidad donde se paga el 1% del producto y el 99% restante se regala. Con esto se entiende que el mercado paga a gusto porque valora mucho lo que obtiene.

A raíz de esto nace la economia no monetaria, la nueva industria que puede transformar la forma de capitalismo actual ya que introduce valores no monetarios en la economía. Internet ha convertido la antigua economía monetaria en una economía real ya que puede medir los factores no monetarios: número de links en una web para conocer la reputación de una empresa, jerarquía que ocupa en los buscadores, tráfico y número de visitas que tiene.

La teoría Freemium será el tema principal del próximo libro de Anderson, Free que se publicará a principios del 2009.

Negocios gratis en la red:
Todas las vías de negocio online ofrecen un gran abanico de posibilidades y modelos que se basan en la gratuidad digital. No se trata en ningún caso de estafa, sino que es una tecnología que permite realizar ahora cosas que antes eran impensables. Conseguir productos cada vez más baratos está siendo algo convencional.

Más información sobre el European ECommerce Conference:
EEC es una conferencia de expertos diseñada para inspirar al profesional de Internet. Un evento único donde ponentes internacionales del más alto nivel hablarán sobre las últimas tendencias del mercado. Es el marco ideal para aprender y compartir conocimientos para impulsar la innovación y la creatividad sostenible empresarial. Los ponentes han hablado del Futuro del ecommerce y de Experiencias de éxito aplicables a cualquier empresa, entre otros temas.

También se celebró un debate sobre la influencia de las redes sociales en grupos de todas las edades, y como este nuevo medio de comunicación se ha convertido en un poder de influencia que supera, en muchas ocasiones, a la publicidad tradicional.

Marketing: Herramientas para la Comunicación Eficaz en los Negocios

El secreto del éxito. Una de las grandes cosas que todo el mundo sueña lograr en la vida es el éxito, especialmente el éxito en los negocios. Entonces, cuando el negocio de otra persona prospera, surge la pregunta acerca de qué es lo que lo hace tan exitoso y pone alas a su negocio. La única respuesta a esto (o por lo menos la mejor) es LA CORTESÍA, tal como hábilmente la resumió un asesor comercial: "No conozco una clave más segura para el éxito que la cortesía. Te llevará más lejos y te costará menor que cualquier otra cualidad que puedas tener..". La cortesía es simplemente un aspecto de los buenos modales y genera buena voluntad, por ej.: la decisión de un cliente que volver al lugar donde fue bien atendido. El hecho de que un cliente tome esta agradable decisión significa que valora tu comportamiento hacia él, que le has demostrado cortesía. Sin embargo, ser cortés no consiste sólo en repetir palabras agradables como bienvenido, por favor, estoy a su disposición, gracias y otras por el estilo.

Estas palabras deben salir del corazón, deben ser pronunciadas con sinceridad. Decirlas "de la boca para afuera" no logrará el favor del cliente. La cortesía que genera buena voluntad implica adoptar la actitud "TU". Se trata del arte de entrar en el mundo del cliente para demostrarle que sus intereses son los tuyos. Por medio de la actitud "TU" te sales de ti mismo, quitas la atención enfocada exclusivamente en ti mismo y asumes el punto de vista de la otra persona, tratando de ver las cosas como él o ella las ven. Esto es porque tienes la responsabilidad de satisfacer al cliente. Por lo tanto debes ponerte en su lugar de tal modo que lo que le digas sea exactamente lo que quiere escuchar; esto asegura buena voluntad. En una palabra, cortesía significa alimentar la buena voluntad del cliente y obrar de acuerdo con sus deseos. De ese modo se sentirá como un rey con su servidor y eso es lo que asegura su buena voluntad.

Otro componente significativo de la cortesía es la sonrisa. El tipo de sonrisa en cuestión es la que proviene del corazón y del pensamiento, no la sonrisa superficial que sólo involucra la cara. Una sonrisa falsa es fácilmente detectable y nunca garantizará buena voluntad. En contraste, una sonrisa sincera obrará magia con el cliente: la sonrisa rompe las barreras del lenguaje, crea un lazo común, construye una base para el entendimiento y asegura mutua consideración y respeto.

La mejor definición del poder mágico de la sonrisa fue hecha por un viajero del mundo: "La sonrisa es la única cosa que una persona de cualquier país puede entender". Esto otorga a la sonrisa el estatus de idioma universal que contribuye a causar una buena impresión en la gente en general y en tu cliente en particular. La cortesía es una inversión que paga dividendos tal como cualquier otra inversión y tiene una cualidad persuasiva que puede valuarse en millones de dólares. Si eres cortés, pronto te darás cuenta de que no sólo es lo correcto sino también lo más fructífero, ya que sus beneficios asombrosos y maravillosos no pasarán inadvertidos en tu negocio.